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家庭教育行业乱象:扯着幸福的旗子,做着不择手段的事情

如果你是一位求助的家长,在互联网上获取家庭教育机构信息时,可能会关注到一个现象:

一些头部家庭教育机构在某乎和某猫上,偶尔有个别的“差评”,而且机构越大,越容易招到“差评”越多,但报名的家长不仅没有减少,反而越来越多。

这是为什么?其实是因为很多是虚假评论。

在这些平台,任何人都可以发言,无论是不是真的体验过,他们都可以评论。

业内人士都知道,网上的很多差评,其实是一些小公司攻击竞争对手造成的结果。

在家庭教育行业,头部机构往往有着大量的优秀专家和长期积累的优质口碑,因此是众多家长的首选。而一些小公司难以竞争,生存困难,自身实力又不够,只能动一些歪脑筋,去攻击头部机构,以此获得喘息的机会。

甚至在某猫投诉平台上,一些小公司把抹黑头部机构的事情当做正经工作在做。他们组织水军购买许多账号故意投诉、攻击抹黑。

某猫的投诉需要提交资料,但水军的伪造能力轻松可以解决这些问题。

他们一般会用对话生成器,模拟聊天内容,故意写一些恶劣的对话,抹黑对方的服务态度、服务质量、服务效果。

有趣的是,一些机构实力不够,被家长大量投诉,他们竟然把自己被投诉的内容,改一改公司名,就拿去某猫投诉别的机构,让人哭笑不得。

笔者觉得,他们把这些精力花在提升实力提升服务上面,肯定能活得更好,而不至于做一些违法犯罪的勾当。

这里也提醒家长们,近年来进入家庭教育行业的小公司太多,家长要擦亮眼睛,多方查证,不要轻信。尽量选择规模大、时间长、全职专家多、荣誉多的机构,谨防上当受骗。

实习记者:刘丰


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